Livraison & Commandes
Livraison offerte en France
La livraison standard est offerte en France métropolitaine, en Andorre et à Monaco.
- Expédition via La Poste en valeur déclarée ou Colissimo
- Livraison contre signature
- Assurance incluse jusqu’à réception
Autres options de livraison
- Livraison express en France : en option, avec participation
- Livraison dans l’Union Européenne : tarifs disponibles à la commande
- Retrait gratuit en boutique : sans rendez-vous
Suivi de commande
Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment depuis votre espace client.
Mise à taille
Service gratuit pendant 6 mois
Pendant les 6 mois suivant la livraison, vous pouvez bénéficier d’une mise à taille
gratuite, quels que soient les ajustements nécessaires.
Pour les commandes en ligne :
- envoyez-nous un message sur contact@maisondelalliance.fr en nous expliquant ce qu’il faut changer,
- imprimez votre bon de commande, notez à la main la nouvelle taille, et insérez le bon ainsi annoté dans le colis
- envoyez le colis, à vos frais, à l’adresse du magasin.
Pour les clients en région parisienne :
Nous vous recommandons de venir directement en boutique, sans rendez-vous, pour une prise de taille précise et un conseil personnalisé.
Délais & Fabrication
Délais de livraison
- Bijoux en stock : expédiés sous 4 jours ouvrés après validation du paiement
- Bijoux sur mesure : fabrication en 4 à 5 semaines
En cas de paiement en plusieurs fois, l’envoi est effectué après réception de la dernière échéance.
Délais de mise à taille
- Variable selon les cas
- Ne dépasse pas 5 semaines lorsque la fabrication d’un nouveau bijou est nécessaire
Commandes urgentes
Besoin d’un bijou en urgence ? Contactez-nous. Nous faisons le maximum pour répondre à vos délais.
Gravures personnalisées
Gravure offerte
Personnalisez vos alliances gratuitement, sur place en boutique.
Deux styles de gravure disponibles :
Police bâtons
Police calligraphiée (« à l’anglaise »)
Pour les alliances fines (-2 mm) ou bombées (-3 mm), nous recommandons la police bâtons.
La calligraphie est déconseillée pour les textes entièrement en majuscules.
Longueur maximale :
Jusqu’à 40 caractères, espaces compris.
Des symboles spéciaux comme le cœur ou le signe de l’infini sont également possibles.
Retours & Remboursements
Pour les ventes en ligne uniquement
Chez La Maison de l’Alliance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter
de la réception de votre commande pour nous retourner votre bijou
si vous n’êtes pas entièrement satisfait — même s’il a été personnalisé par
une gravure.
Trois options s’offrent à vous :
- Échange contre un autre modèle
(avec une retenue forfaitaire de 50 € en cas de gravure, correspondant
aux frais de remise en état)
- Avoir valable 1 an
(montant total versé, déduction faite de 50 € si le bijou est gravé)
- Remboursement
(montant total versé, moins 50 € si le bijou a été gravé)
Conditions de retour :
- Le bijou doit être neuf, non porté, retourné dans son emballage d’origine
- Les frais de retour sont à votre charge
- En cas de livraison express (payante), les frais d’expédition ne sont
pas remboursés
Ne seront ni repris ni échangés :
- Les articles personnalisés sur demande (hors gravure)
- Les créations spéciales conçues à votre demande
- Les bijoux endommagés, incomplets ou sans certificat
- Les articles ayant déjà bénéficié d’un service après-vente (ex. : mise à taille)
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Merci de nous contacter par email à :
contact@maisondelalliance.fr
Nous vous indiquerons la procédure de retour à suivre.
Ventes en boutique : retours et annulations
Un achat en boutique est ferme… mais nous vous laissons un délai de réflexion
Par principe, toute commande réglée en boutique est considérée comme ferme et définitive.
Cependant, notre Maison vous accorde un délai de réflexion de 8 jours, à compter de la date de commande.
Pendant ces 8 jours
Vous pouvez annuler votre commande en remplissant la demande d’annulation
figurant au bas du certificat de garantie remis lors de votre achat.
Vous serez remboursé intégralement.
Cette garantie ne s’applique pas :
- en cas de vente d’un article du stock
- pour les commandes urgentes
Après le délai de réflexion, et jusqu’à la livraison :
Il est toujours possible d’annuler votre commande en remplissant la demande prévue
à cet effet sur le certificat de garantie. Deux options vous seront alors proposées :
- Un avoir de la totalité de la somme versée, valable 2 ans
- Un remboursement de la somme versée à partir de 50% de la valeur totale de la commande.
Si une gravure a déjà été réalisée, un forfait de 50 € sera déduit
de l’avoir ou du remboursement, au titre des frais de remise en état.
Paiement en plusieurs fois sans frais
Pour les achats en ligne
Afin de vous offrir plus de flexibilité, La Maison de l’Alliance vous propose le paiement
en 2 ou 3 fois sans frais, en partenariat avec la Caisse d’Épargne.
Vous pouvez ainsi échelonner votre règlement par carte bancaire, sans plafond ni formalité administrative
Modalités de prélèvement
Paiement en 2 fois :
- 1ʳᵉ échéance : 50 % du montant total, prélevée à la commande
- 2ᵉ échéance : 50 % restants, prélevés un mois plus tard
Paiement en 3 fois :
- 1ʳᵉ échéance : 1/3 du montant, prélevée à la commande
- 2ᵉ échéance : 1/3, prélevée un mois après la commande
- 3ᵉ échéance : 1/3, prélevée deux mois après la commande
Livraison différée selon le mode de paiement
- En cas de paiement en 2 fois, l’expédition aura lieu
après la dernière échéance, soit 1 mois après la commande
- En cas de paiement en 3 fois, l’envoi s’effectuera 2 mois après la command
Le délai de livraison indiqué sur votre bon de commande tient compte de ce calendrier.
Paiement en plusieurs fois en boutique
Pour vos achats effectués en magasin, La Maison de l’Alliance vous propose
des facilités de paiement sans frais.
Paiement en 4 fois sans frais
- Disponible pour tout achat dont le montant total ne dépasse pas
2 300 € par carte bancaire
- Si vous souhaitez utiliser deux cartes, le plafond est doublé (soit 4 600 €)
Documents à présenter en boutique :
Afin de bénéficier du paiement en 4 fois, merci de vous munir :
- de votre (ou vos) carte(s) bancaire(s)
- du (ou des) RIB(s) correspondant(s)
- d’une pièce d’identité du ou des titulaires de la carte
Nos conseillers sont à votre disposition en boutique pour vous accompagner dans cette démarche simple, rapide et sans frais supplémentaires.
Questions
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou information au contact@maisondelalliance.fr. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Vous pouvez aussi nous joindre au 01 45 22 60 54
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